نکات مهم قبل از انتخاب تور
قبل از اینکه با یک آژانس مسافرتی تماس بگیرید در مورد آنچه که می خواهید، اطمینان حاصل کنید وگرنه با دریایی از خدمات و انتخاب های گوناگونی که پیش روی شما قرار می گیرند، مواجه خواهید شد. حداقل مقصد خود را انتخاب کنید و بعد برای رزرو تور تماس بگیرید.
با صبر و حوصله باشید و هر چه که دوست دارید بدانید را بپرسید. فراموش نکنید یکی از خدمات آژانس های مسافرتی ارائه ی مشاوره در زمینه ی سفر است.
استفاده از تور به این معنا نیست که در تمام مراحل سفر با دیگر همسفران خواهید بود. برخی تورها صرفا خدمات اقامت و حمل و نقل را به شما ارائه می دهند و شما را در انتخاب گشت ها آزاد می گذارند. این گشت ها معمولا در محل هتل به شما ارائه می گردند و هزینه ای بابت آنها از شما دریافت می کنند.
سعی کنید برای استفاده از خدمات تور، به آژانس هایی که در همان نوع سفر یا در همان مقصد مورد نظر شما تخصص دارند مراجعه کنید. آژانس هایی هستند که به طور مستقیم اقدام به رزرو بخش های مختلف خدمات سفر می کنند و وابسته به شرکت دیگری نیستند.این آژانس ها را اصطلاحا آژانس مادر یا کارگزار می نامند. آژانس های دیگر، بسته های آماده شده توسط آژانس های مادر را به فروش می رسانند و اصطلاحا آژانس شناور نامیده می شوند.
استفاده از تور زمانی پیشنهاد می شود که :
* افراد، زمان و علاقه ی کافی برای انجام برنامه ریزی سفر و رزرواسیون خدمات حمل و نقل، اقامت و گشت ها را ندارند.
* مقصد افراد در جایی است که دسترسی فقط از طریق تورهای گروهی امکانپذیر است.
* استفاده از تور، هزینه های سفر شما را به ویژه در بخش حمل و نقل، بدون کاهش کیفیت تجربیات سفر، کاهش می دهد.
* افرادی که به تازگی مبادت به انجام سفر کرده اند و در بسیاری مسائل تازه وارد هستند.
.
نکات کلیدی برای انتخاب آژانس مسافرتی
۱. سابقه و اعتبار شرکت برگزارکننده را در نظر بگیرید. از تجربیات دیگران استفاده کنید؛ در سایت‌های این آژانس‌ها نظر کاربران را حتما بخوانید.
۲. هزینه‌ای که بابت سفر از شما دریافت می‌شود؛ ممکن است هزینه‌ی دریافت شده به اندازه‌ی خدمتی که به شما ارائه می‌شود، نباشد. درباره‌ی اینکه این هزینه صرف چه چیزی می‌شود سئوال کنید و مطمئن شوید که به اندازه‌ی هزینه‌ی دریافت شده، امکانات در اختیارتان قرار داده می‌شود.
۳. در تورهای خارجی فردی که به عنوان راهنمای تور شما را همراهی می‌کند، باید به زبان خارجی (معمولا انگلیسی) مسلط باشد و تجربه‌ی کافی و مهارت لازم را در زمینه‌های مختلف مانند کمک‌های اولیه، مدیریت زمان و هزینه‌های شما داشته باشد.
فرض کنید تور استانبول را خریده‌اید و نه ترکی بلدید و نه انگلیسی و اکنون در فرودگاه آتاتورک از هواپیما پیاده شده‌اید. حس خوبی است که یک هموطن به استقبال‌تان بیاید، شما را تا هتل همراهی کند و در این سفر حامی شما باشد. تسلط راهنمای تور باعث می‌شود همه چیز در جای خودش باشد و در این صورت اطمینان دارید که حتما به شما خوش می‌گذرد.
۴. برنامه‌ریزی برای سفر و انتخاب مکان‌های مختلف یکی از دلایل مهم انتخاب تور است، بنابراین یادتان باشد برنامه‌ی سفر را از قبل دریافت کنید و توری را انتخاب کنید که بهترین برنامه‌ریزی را با شرایط و خلق و خوی شما داشته باشد؛ نه چنان باشد که از دیدن و گشتن خسته شوید و نه اینکه که حوصله‌تان سربرود. می‌توانید قبل از هر چیزی در صفحه‌های معرفی جاذبه‌های گردشگری، شهر یا کشور مورد نظرتان را بیابید و دیدنی‌های آن را از نظر بگذرانید و بعد با توجه به علاقه‌مندی‌های‌تان، تور مورد نظر را از سایت خریداری کنید.
۶. بهتر است از تورهای تخصصی برای فعالیت‌های تفریحی دلخواه‌تان استفاده کنید.
۷. از حدود سن و سال شرکت‌کنندگان آگاهی پیدا کنید تا با دید درست وارد تور شوید.
۸. ممکن است به دلایل زیادی از سفر رفتن منصرف شوید، پس شرایط بازپرداخت پول و لغو سفرتان را جویا شوید.
۹. درباره‌ی امکانات اقامتی، تفریحی، وعده‌های غذایی که تور به شما می‌دهد و تمام خدمات با دقت سوال بپرسید و بدانید که بابت چه چیزی پول می‌دهید.
.
مزایا و معایب مسافرت با تور
قبل از اینکه شما را با چگونگی انتخاب یک تور خوب آشنا کنیم مزایا و معایب آن را مورد بررسی قرار می دهیم.
در نگاه اول مزایای زیر به چشم مسافران خواهند آمد:
* با استفاده از تور شما دیگر دغدغه ای برای برنامه ریزی سفر خود نخواهید داشت و نگران حمل و نقل، اقامت، تغذیه، گشت و بسیاری مسائل دیگر نخواهید بود.
* جابه جایی از نقطه ای به نقطه ی دیگر توسط تور و در قالب گروه صورت می گیرد و شما دیگر نگران گم شدن در مسیرها نیستید.
* با همسفران جدیدی روبه رو می شوید و روحیه اجتماعی خود را تقویت می کنید. ممکن است دوستان بسیاری را در سفر پیدا کنید.
* تورها با همراهی یک راهنما صورت می گیرد. پس در هنگام سفر با تور نگران کمبود اطلاعات در مورد مقصد نخواهید بود و همه ی اطلاعات فرهنگی، اجتماعی و … در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
* در برخی تورها شما به تجربیاتی دست خواهید یافت که صرفا به دلیل حضور شما در گروه خاص نصیب شما می شوند. مثلا اجازه ی بازدید از قسمتی از یک مکان تاریخی به یک یا چند تور خاص یا ورود به منطقه ی حفاظت شده در قالب تور و …
* استفاده از تورها به کاهش نگرانی و دغدغه های مسافران تازه وارد منجر می شود.
با نگاهی دقیق تر به تورها متوجه معایب زیر نیز خواهیم شد:
* برنامه ریزی دقیق تورها باعث می شود تا قدرت تصمیم گیری کمتری داشته باشید. ممکن است از انجام یک فعالیت لذت نبرید اما به دلیل قرارگیری در گروه مجبور به انجام آن باشید.
* بسیاری از تورها برای دیدن حداکثر تعداد جاذبه ها در مقصد طراحی شده اند و همین امر موجب می شود که مسافرت و گشت و گذار به سرعت صورت گیرد.
* شما باید تحت برنامه عمل کنید. مثلا گاهی باید حتی خواب خود را فراموش کنید تا از برنامه جا نمانید. این به معنای کمبود انعطاف پذیری در تور است.
* درست است که ملاقات با افراد جدید در سفر لذت بخش است اما این امر در بازدید ها موجب تراکم جمعیت در اماکن گردشگری می شود و شاید خیلی هم خوشایند نباشد.
* به دلیل سرعت انجام مراحل سفر، وقت کمتری به ارتباط با مردم محلی اختصاص می یابد و یکی از ارزشمندترین تجربیات سفر نادیده گرفته می شود.
انتخاب یک تور مناسب
اگر با استفاده از راهکارهای انتخاب مقصد مناسب برای سفر، مقصد خود را انتخاب کرده و تصمیم خود را برای مسافرت با تور گرفته ایدچند آژانس را انتخاب کنید و با تماس با آنها اطلاعات مورد نیاز خود را به دست بیاورید. توصیه های زیر را به کار بگیرید. برای انتخاب تور مناسب، توصیه های زیر را به کار بگیرید:
حتما در مورد آژانس مورد نظر خود به سوالات زیر پاسخ دهید
* سابقه ی کار آژانس چند سال است؟
به یاد داشته باشید که داشتن سابقه در انجام یک کار از کسی که آن کار را انجام داده است یک متخصص خواهد ساخت.
* کدام نوع سفر را به صورت تخصصی اجرا می کند؟ (یک روزه؟ چند روزه؟ طبیعت گردی؟ فرهنگی؟ داخلی یا خارجی؟)
* در کدام منطقه، کشور یا مقصدهای خاص، تبحر ویژه ای دارد؟
.
هزینه ها و خدمات را به دقت بررسی کنید
دانستن قیمت نهایی تور فایده ای ندارد. در مورد همه ی خدماتی که به شما ارائه می شود سوال کنید و مطمئن شوید. در مورد تعداد و نوع وعده های غذایی، نوع رستوران ها، نحوه ی اقامت، سیستم حمل و نقل، تعداد گشت ها و محل های مورد بازدید و هزینه های ورودیه اطلاعات کامل کسب کنید. بیمه را فراموش نکنید! ببینید آیا تور مورد نظر شما دارای بیمه است یا خیر؟ سعی کنید توری را انتخاب کنید که بیمه داشته باشد و از همه ی خدمات بیمه نیز مطلع شوید.
برخی آژانس ها قیمت های بحث برانگیزی را به شما ارائه می کنند. مثلا برای یک تور، قیمتی بسیار پایین تر از قیمت های معمول به شما ارائه می دهند. در این مواقع به هیچ وجه عجله نکنید. ممکن است به غیر از مبلغ پرداختی در مبدا مجبور شوید در مقصد نیز هزینه هایی را بپردازید. پس حواستان را جمع کنید و برای وقت و هزینه ی خود ارزش قائل شوید.
به اینترنت و سایر منابع نیز مراجعه کنید
به محض شنیدن نام یک هتل یا رستوران و یا شرکت حمل و نقل به همه ی تعاریف یک کارشناس اعتماد و اقدام به رزرو تور نکنید. در مورد تمامی خدمات نیز تحقیق انجام دهید. با جستجوی نام هتل، رستوران و یا شرکت حمل و نقل در مورد خدمات آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید. نظرات کاربرانی که از آنها استفاده کرده اند می تواند بسیار کمک کننده باشد.
حتما مطمئن شوید خدماتی که قرار است ارائه شود نیاز شما را برطرف می کند. اگر در جستجوهای خود به هتل، رستوران یا شرکت حمل و نقل دیگری برخوردید که تطابق بیشتری با خواسته های شما داشت بدون معطلی آن را از آژانس درخواست کنید. نگران نباشید آژانس ها می توانند گزینه های متفاوتی را به شما ارائه دهند.
از شبکه های اجتماعی که آژانس مورد نظر شما در آن فعالیت می کند مطلع شوید و با مراجعه به صفحات آنها بازخورد مسافران قبلی را هم ببینید. این بازخوردها یک دید کلی نسبت به آژانس و فعالیت هایش به شما می دهد.
کمی در مورد همسفران خود بپرسید
در مورد تورهای گروهی حتما مطلع باشید که بسته ی سفر برای چه گروهی از جامعه آماده شده است؟ همسفران می توانند تعدادی از زوج ها، دانش آموزان، خانواده ها و یا حتی بازنشستگان باشند. سعی کنید با ارائه ی یک اطلاعات کلی راجع به خود و گروه همراهتان از کارشناس آژانس بخواهید شما را به درستی راهنمایی کند.
در مورد حداقل و حداکثر تعداد همسفرانتان نیز سوال کنید. توجه داشته باشید که گروه های بزرگ تر در کنار اینکه دوستان بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد، تجمع بیشتر در کنار جاذبه ها ، همسفر شدن با سلایق مختلف و امکان نارضایتی از سفر را نیز فراهم می کند. به این مسئله هم توجه داشته باشید که وجود افراد بیشتر به معنای بهره ی کمتر شما از راهنمایی های یک راهنما است. البته این دقیقا به روحیات شما بستگی دارد که سفر در گروه های بزرگتر را می پسندید یا کوچکتر؟
در مورد توانایی های لازم برای شرکت در تور مطلع شوید
از کارشناس آژانس بخواهید در مورد درجه ی سختی تور و توانایی های لازم برای سفر برای شما توضیح دهد. شاید مقصد مورد نظر شما با تور یکی باشد اما نحوه ی اجرای برنامه، مناسب توانایی های شما و همراهانتان نباشد.
از آژانس، برنامه ی سفر بخواهید
حتما در مورد برنامه ی آماده شده ی آژانس سوال کنید. زمان بندی ها را چک کنید و ببینید آیا برنامه با خواسته های شما مطابقت دارد یا خیر. شاید جاذبه ی مدنظر شما در برنامه نباشد و مجبور به تغییر بسته ی سفر شوید. توجه کنید که آیا برنامه ی سفر با توجه به وقت و هزینه ای که قرار است صرف شود برنامه ی مناسبی است یا خیر. مطمئن باشید که برنامه ی سفر کاملا قابل ارائه است مگر اینکه آژانس مناسبی را انتخاب نکرده باشید.
از حضور یا عدم حضور راهنمای محلی مطلع شوید
راهنمای محلی کسی است که می تواند در مقاصد مختلف، اطلاعات کاملی را در اختیار شما قرار دد. این فرد به دلیل قرارگیری در محیط مقصد اطلاعات بکرتری را دارد و می تواند پاسخگوی همه ی سوالات شما باشد. سعی کنید توری را انتخاب کنید که از خدمات راهنمای محلی بهره می برد. اگر قصد خروج از کشور را دارید حتما از وجود یک راهنمای فارسی زبان نیز مطمئن شوید.
به حفاظت از محیط زیست توجه کنید
برنامه ی سفر و سایر برنامه های ارائه شده توسط آژانس را بررسی کنید و ببینید آیا در آنها به مسائل زیست محیطی توجه شده است؟ آیا برنامه ی خاصی برای آن در نظر گرفته اند ؟ این بدان معنی است که آژانس برای مسائل مهم ارزش قائل است و به آنها توجه زیادی می کند.
شرایط انصراف از تور را بررسی کنید
هر آژانس قانون خاص خود را دارد. در برخی مواقع ممکن است در صورت انصراف کل هزینه ی شما از بین برود. پس در مورد اینکه در زمان انصراف چه قدر از مبلغ تور قابل استرداد است و یا اینکه تا چه مدت قبل از تور می توان انصراف داد اطلاعات کاملی را به دست آورید.
یک تور از یک آژانس را انتخاب کنید
پس از انجام کامل بررسی ها می توانید یکی از تورها را در یکی از آژانس های مدنظرتان انتخاب کنید. آژانسی را انتخاب کنید که با شما کاملا شفاف برخورد می کند. هیچ چیز بدتر از این نیست که بعد از خرید، به این نتیجه برسید که آن چیزی که دریافت کرده اید خلاف انتظار شما بوده است.
وقتی می خواهید یک تور را رزرو کنید باید 100 درصد درمورد خدماتی که قرار است به شما ارائه شود و یا نشود، مطلع باشید. پس آژانسی را انتخاب کنید که پاسخ همه ی سوالاتتان را از آن گرفته اید و ابهامی در مورد هیچ چیز ندارید.
اطمینان حاصل کنید که پاسخ تمامی سوالات زیر را یافته اید:
* آژانس مورد نظر شما چه سوابقی در اجرای تور مورد نظر شما دارد؟
* این تور چه خدماتی را به شما ارائه نمی دهد؟
* محل آغاز و پایان تور کجاست؟
* برنامه ی تور برای هر روز چگونه ترتیب داده شده است؟
* امکانات اقامتی و رفاهی و بیمه ی تور چیست؟
* آیا این تور قادر به برطرف کردن نیازهای غذایی شما می باشد؟
* راهنمای سفر کیست و چه سابقه ای در اجرای این تور دارد؟
* چه خدمت ویژه ای در تور توجه شما را به خود جلب کرده است؟ و چرا می خواهید این تور را انتخاب کنید؟
هیچ چیزی را نخوانده امضا نکنید
برای رزرو تور، قراردادی برای امضا در اختیار شما قرار می گیرد. حالا که برای تحقیق و انتخاب این همه وقت گذاشته اید ، کمی از وقتتان را هم صرف خواندن قرار داد کنید. توجه داشته باشید همه ی موارد ذکر شده توسط کارشناسان آژانس مسافرتی در آن قید شده باشد.
معمولا در قسمتی از قرارداد باید خدماتی چون بلیط، وسیله ی حمل و نقل، زمان و ساعت رفت و برگشت، نام و درجه هتل، تعداد اتاق ها و تخت ها ، سرویس اضافی در اتاق، وعده های غذایی، مدت اقامت در هتل و در سفر های خارجی، نوع و تعداد ویزاها به همراه نام کشور مقصد و همچنین سایر خدمات به صورت شفاف مشخص شود.
سپس به مشخصات مسافران اشاره می شود و در نهایت مبلغ تور بیان می گردد. اگر سفر خارجی مد نظر باشد ممکن است چک تضمین هم از مسافر دریافت گردد که مشخصات آن باید ذکر شود.
باید در قرارداد به این موضوع اشاره شود که آژانس حق ندارد غیر از مبلغ دریافتی تا زمان اتمام سفر هزینه ی دیگری را از مسافر دریافت کند مگر اینکه به صورت توافقی در قرارداد ذکر شده باشد.
در صورت واریز هر گونه وجه به حساب شرکتی که از آن تور تهیه می کنید، حتما رسید آن را نزد خود نگاه دارید. اگر مستقیما مبلغ را در محل پرداخت کردید، در قبال آن رسید دریافت کنید.
اگر در مورد کوچکترین مسئله سوالی دارید باز هم تماس بگیرید و مطمئن شوید. همچنین این قرارداد باید در دو نسخه ی یکسان تهیه شود و بدون امضای مسافر و مهر و امضای آژانس ارزشی ندارد. پس از حصول اطمینان، قرارداد را امضا کنید و به سراغ چمدان هایتان بروید. کافیست در موعد مقرر خودتان را به محل سوار شدن بر وسیله ی نقلیه برسانید و از سفر خود لذت ببرید.
.
منابع :
.https://www.eghtesadonline.com
.https://www.karnaval.ir
